Tham khảo

Quy định sử dụng vtv69 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh của vtv69, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của cả hai bên, từ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến…

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản sẽ được thông báo
vtv69 Quy định sử dụng vtv69 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ vtv69 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để bắt đầu. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản thanh toán và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email hỗ trợ. Thích hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về quyền tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của vtv69 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản sử dụng, xác minh ví điện tử và các vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

vtv69 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán — và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Dữ liệu được lưu trữ bằng mã hóa SSL và chỉ những bộ phận liên quan mới có quyền truy cập.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin này qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định vtv69

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những thắc mắc thực tế về điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Không. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. vtv69 chỉ cung cấp dịch vụ tại khu vực mà luật địa phương cho phép, và bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại nơi mình cư trú.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ mà không báo trước theo điều khoản đã công bố.

Cần khớp. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên cùng người sở hữu tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh qua bộ phận hỗ trợ.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, vtv69 sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu và thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin này bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.